Музей сегодня — это не только хранитель наследия, но и активный участник общественного диалога, воспитатель исторического сознания и проводник культурных смыслов. Однако проведённое Союзом музеев России исследование среди сотрудников 322 музеев различного профиля и подчинения из всех федеральных округов выявило системные проблемы в сфере музейных коммуникаций:
- почти каждый четвёртый музей не имеет специализированного подразделения по медиакоммуникациям;
- в 28,8% музеев за всё направление отвечает один сотрудник, а в 49,5% — 2–3 человека;
- 34,6% музеев не имеют ни одного специалиста с профильным образованием.
Кадровый дефицит, отсутствие системных стратегий, перегрузка сотрудников и региональное неравенство в доступе к знаниям — эти вызовы напрямую угрожают выполнению музеями их социальной миссии. Наибольший запрос от музейщиков — на практические навыки и готовые стратегии продвижения.